Podpora

Uveď, jaký máš telefon a verzi systému a co se stalo. Hesla, přihlašovací kódy ani platební údaje do zprávy nepiš.

Kroky se nenačítají

KYNTIVO čte kroky ze Zdraví na iPhonu nebo z Health Connect na Androidu. V nastavení telefonu zkontroluj, že má KYNTIVO povolené čtení kroků, a pak aplikaci otevři s připojením k internetu.

Přihlášení a účet

Přihlas se stejnou metodou, se kterou je účet propojený: e-mailem, přes Apple nebo přes Google. Pokud to nejde, napiš nám z e-mailové adresy účtu.

Nákupy a předplatné

Platby v aplikaci vyřizuje App Store nebo Google Play a u nich se žádá i o vrácení peněz. Předplatné se ruší v nastavení obchodu, smazání účtu ho nezruší. Když se zaplacený nákup v aplikaci neprojeví, napiš nám datum nákupu a obchod.

Zpět na KYNTIVO